Débloquer votre retrait

Pourquoi Aureonplay Casino demande une vérification KYC ?

Le permis de l'Anjouan Offshore Finance Authority nous impose d'identifier chaque joueur : comptez jusqu'à 50 heures avant validation de votre dossier.

Démarrez la vérification

Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-708018

Six points à retenir

Vous voulez savoir qui contrôle et en combien de temps

Vous craignez un contrôle sans issue : voici qui vérifie, sous quel permis et en combien de temps.

Qui contrôle

Aureonplay Casino LLC

Permis

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-708018

Délai de traitement

Jusqu'à 50 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Premier envoi de pièces

Un envoi soigné évite un second contrôle

Une seule photo floue suffit à relancer le dossier : ces quatre étapes évitent l'aller-retour.

Rubrique documents de l'espace joueur

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique dédiée aux documents. Repérez le format accepté et la taille maximale avant de photographier quoi que ce soit.

Net avant, flou refusé

Scan ou photo nette de votre pièce, les quatre angles visibles, aucun reflet. Une pièce posée bien à plat passe beaucoup mieux qu'une photo prise en main.

Joignez une preuve à votre nom

Joignez une preuve au nom du titulaire du compte, datée et complète. Un relevé partiel masquant le titulaire retarde l'analyse plus qu'il ne la protège.

Analyse du dossier envoyé

Votre dossier part ensuite en analyse, avec un délai pouvant atteindre 50 heures. Aucune relance n'est utile pendant ce temps, mais vé[email protected] vous répond.

Au moment de l'envoi

Les pièces qui confirment votre identité

Vous hésitez sur les pièces à fournir : voici ce que chacune prouve et ce qu'elle doit montrer.

Carte d'identité ou passeport

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À faire apparaîtrePhoto nette, quatre angles, aucune zone masquée

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire apparaîtreMois visible, nom et adresse complets

Relevé bancaire ou capture d'écran du moyen de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

À faire apparaîtreTitulaire, moyen utilisé et montant lisible

Motifs de refus et correctifs du dossier

Recadrez la pièce entière. Un bord coupé, un reflet ou une ombre sur la zone du visage empêchent de rattacher la pièce à une personne précise. Reprenez la photo sur une table unie Placez les quatre coins dans le cadre

Votre justificatif a pris de l'âge. Une facture de plusieurs mois ne prouve plus votre adresse actuelle, et l'équipe ne peut donc pas la valider. Choisissez un justificatif du mois écoulé Ouvrez votre espace client pour le remplacer

Profil corrigé, profil conforme. Un nom mal orthographié, une date différente ou une adresse autre que celle du profil bloquent la comparaison automatique. Alignez le profil sur la pièce d'identité Écrivez à [email protected] pour signaler l'écart

On vous demande d'où vient l'argent

La licence ALSI-708018 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Aureonplay Casino de savoir d'où proviennent les fonds mis en jeu. Cette demande relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous : tout joueur peut la recevoir, et elle se traite par des documents.

Selon votre situation, le service peut vous réclamer l'un de ces éléments nominatifs.

Contrat de travail ou bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevés du compte bancaire
Justificatif de vente ou d'héritage
Attestation de revenus d'activité

Savoir quand on vous la demandera

Ce que la vérification débloque pour vous

Vous saurez à quels moments le contrôle arrive, pour ne plus être pris au dépourvu.

Un montant hors habitude

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes amène l'équipe à confirmer l'origine des fonds avant de poursuivre l'opération.

Pourquoi maintenant ?

Le premier retrait demande un dossier complet, car c'est le moment où l'identité doit être établie avant tout versement.

Déclarez le moyen ajouté

Un moyen de paiement inconnu de votre profil réclame une preuve à votre nom, afin d'écarter l'usage d'un compte tiers.

Contrôle de majorité

Un doute sur la majorité déclarée suffit à déclencher un contrôle : la pièce d'identité confirme alors que vous avez 18 ans ou plus.

Au moment de l'attente

Avant la vérification, après le feu vert

Ce bloc répond aux questions pratiques qui reviennent le plus souvent après l'envoi d'un dossier.

Combien de temps prend la vérification d'un compte ?+

Le contrôle dure jusqu'à 50 heures après réception du dossier complet. Ce délai court à partir du moment où chaque pièce est lisible et correspond à votre nom.

De quel régulateur dépend Aureonplay Casino et sous quelle licence ?+

La licence ALSI-708018 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité sous laquelle opère Aureonplay Casino. Cette référence figure sur le site et peut être citée si vous contactez le service de vérification.

Peut-on envoyer ses documents depuis un téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone suffit si le texte est net et le document entier dans le cadre. Évitez les reflets et les cadrages de travers, qui comptent parmi les motifs de refus les plus fréquents.

Mes pièces d'identité sont-elles protégées pendant l'envoi ?+

Le site utilise un chiffrement 128-bit SSL pour protéger les échanges, justificatifs compris. Les documents servent uniquement au contrôle et restent consultables par l'équipe en charge de votre dossier.

Quand le casino demande-t-il la vérification ?+

Le contrôle devient obligatoire au plus tard avant votre premier retrait. L'opérateur peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, afin de traiter le dossier sans attendre.

Pourquoi me demande-t-on la source de mes fonds ?+

Cette question relève d'une exigence habituelle de la licence en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Elle ne met pas en cause votre intégrité : elle documente simplement l'origine des sommes déposées.