Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, avec des limites de dépôt, de mise et de perte, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive dans chaque compte.
Toujours dans cette maison, les mêmes repères s'appliquent, sans exception ni zone grise.
Beaucoup redoutent de ne plus pouvoir revenir en arrière : ces réglages se posent avant, pas après une perte.
Chez nous, un plafond se pose en amont, à froid, et se vérifie juste après l'avoir enregistré.
Combien de temps puis-je m'absenter ? Une coupure de quelques heures ou de quelques jours bloque l'accès à votre compte sans le fermer, avec des périodes comme vous les fixez dans votre profil. Solde et historique restent intacts, vous retrouvez tout à la fin de la pause.
Puis-je revenir avant la date prévue ? Un arrêt de plusieurs mois ferme l'accès au compte jusqu'au terme prévu, sans retour anticipé possible. Vous le demandez depuis votre profil, puis l'équipe confirme la fermeture par écrit avant de bloquer identifiants et dépôts.
Quand un arrêt doit couvrir tout le jeu. Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) : trois ans minimum, levée seulement sur demande après ce délai. Vous pouvez la poser en ligne avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, pour tout site agréé. interdictiondejeux.anj.fr
Faut-il prouver son âge ? Aucune inscription n'aboutit avant 18 ans, et une pièce d'identité ou un passeport peut être demandé. Une vérification de ce type conditionne aussi le premier retrait.
Bloquer avant d'en parler. Sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison, un logiciel de blocage des sites de jeux empêche l'accès. Installez-le avant d'en parler, pour que le cadre soit déjà là.
Parler d'abord, juger ensuite. Parlez sans reproche, en décrivant ce que vous voyez plutôt que la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept.
Vos habitudes parlent plus vite que votre jugement, surtout quand le jeu devient une habitude pour compenser une journée difficile. Repérer ces signes tôt permet d'agir simplement : un plafond ou une pause posés calmement valent mieux qu'une décision prise après une perte.
Ces situations reviennent souvent chez les joueurs qui passent un cap sans le voir.
Nous préférons vous orienter vers un relais humain plutôt que vous laisser seul face à vos chiffres.
Cinq points nets sur les limites, la fermeture du compte et l'aide à chercher.
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